课程亮点
1.实现商业增长的重要工具
MOT，Moment of Truth，被翻译成“关键时刻”，由北欧航空公司前总裁詹·卡尔森提出，他认为客户与企业的各种资源发生接触的时刻决定了企业未来的成败。这些年MOT越来越被广泛运用在商业领域，是洞察消费者行为、设计用户体验、实现商业增长的重要方法论。
2.确立品牌战略的体验设计
UI、UE、服务设计、装修设计，这些体验设计缺少了品牌战略的维度。这门课会告诉你，“整体提升”是一个陷阱，真正的体验设计是做取舍。选择MOT，就是选择正确的战场，确立品牌定位，决定商业模式。
3.实战得来的商业案例
汪志谦从事品牌定位咨询工作已超过13年，帮助超过200家企业实现利润增长。这些真金白银换来的实战经验都是课程中的具体案例，你将收获以MOT概念贯穿的理论体系和实操步骤，学完立刻就能用。
4.人人有用的思维方法
这门课的逻辑，搬到哪里都适用。商业维度之外，职场、生活、学习，一样用得上MOT。如果你不会运用MOT，你所做的事可能大多都是无用功。用MOT体验设计的思路，可以帮助你做出取舍，设立目标，设计好人生中的关键时刻。
课程大纲
发刊词：抓住关键时刻，体验也可以设计
发刊词(1讲)
发刊词：抓住关键时刻，体验也可以设计
第一模块 认识MOT(3讲)
只有找到真正影响消费者决策的关键时刻，才能做出有效的体验设计。
01讲 为什么要有MOT？
02讲 MOT和四大商业指标有什么关系？
03讲 问谁才能挖出MOT？
第二模块 四大商业维度中的MOT(8讲)
进店、转化、复购和推荐，洞察其中的关键时刻，落地做出体验设计。
第三模块 MOT落地(3讲)
针对目标客户，匹配品牌信息，进入消费者的心智，产生有商业价值的行为。
结语(1讲)
资源下载
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